評量

身為訓練師,我們要持續學習並成長。評量是我們從團體中取得成員經驗回饋的機會。

所需時間: 5-15 分钟 群體大小: 5-50 人

若時間允許,可以做三種不同層次的評量:

  1. 訓練結束時的面對面評量-可以使用簡單的T型圖表,左側為「本次訓練中進行順利的部分」;右側為「如果下次再有這樣的訓練,您會給我們什麼建議呢」,讓大家在左右兩欄寫上意見。
  2. 學員紙本評量-視該團體而定,您可以採數位化方式寄送網路表單給大家,以便將所有的資料統合在一起。如果您使用的是紙本評量,大家可以立刻寫下意見,通常您也會藉此得到較多意見。(問題範例請見下方)
  3. 簡短的紙本摘要-請主持人提供給您做紀錄、報告及簡報,以作為下次訓練時的參考依據。

註:實施評量時間越早,成效越好。因為大家腦中的資訊會是最鮮明的。學員常常很快就會忘記確切的細節。

回饋的基本概念:先問完成了什麼(學過的內容,並回顧課程綱目,好喚醒大家的記憶),然後再問如何改善。

切記,學員各自有各自的「學習風格」。因此對某人有用的活動,可能對另外一個人沒什麼用,但這沒有關係。不是每個活動對所有學員都有效。

學員評量問題範例:

概觀:

  • 整體而言,您從訓練中學到什麼?有達到您自己的目標嗎?為什麼?
  • 若要挑出訓練中對您來說最重要的部分,請問是哪一部份呢?
  • 這些是此次訓練的團體目標(列出目標)。我們在達成這些團體目標時的表現如何?(給每個項目留有空欄回答。可以是1-10分的評量,1分代表「未達成」;10分代表「完全達成」)
  • 您在此次訓練中,學習到那些最重要的技能呢?
  • 此次訓練結束後,我感到_________。(情緒/內心感受…)

內容:

  • 請依後方的重點章節(列出章節)之價值,給予1-10不等的分數。
  • 對於上述的任一章節,您建議可以如何調整?
  • 對於上述的任一章節,您有任何具體想改善的部分嗎?

主持人:

  • 整體而言,您覺得此次的主持如何?
  • 針對________的具體意見(每個主持人各留有欄位)。

註:您可以且應該根據所提供的訓練課程來撰寫評量問題。

主持人評量的範例:

  • 本次訓練是否達到所訂定的目標?
  • 學員招募情況如何?這次有招募到想要的學員團體嗎?
  • 本次訓練達成您組織的哪些目標?其他成果為何?
  • 您的學員回饋評量如何?是否能從中學到什麼?
  • 哪些部分比較不順利?您可以從中學到什麼──您面對這些狀況時處理得當的部分及如何能做得更好的部分?
  • 您覺得做得好的部分,或是為自己感到絲絲驕傲的部分為何?您怎麼做得好的?

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