如何打下基礎:使用一對一會談

力量有各種不同的形式。企業有金錢;政府有警察及軍隊。 什麼是我們的力量?人民力量──也就是說,我們打下一個隨時待命的人民基礎。那我們該如何在當地建立起一個支持的基礎呢?

若您問起人們為什麼會加入一個環保運動團體時,大多數的人都會告訴您某個人曾找他們聊聊、並邀請他們加入。寫封信、送請願書、進行集會都有效果,但若要真正讓大多數的人加入的話,我們就必須他們來幫我們!

最簡單的成功方法是什麼?請他們跟您聊聊,並安排一對一的會談。最優秀的主辦人都知道如何進行一個一對一會談。

一對一會談的原則相當簡單明瞭:

  • 找個時間跟某人聊聊,無論是散步、在辦公室的正式會談,或是在一起運動或宗教集會之後的空檔時間
  • 傾聽對方,了解他們的背景
  • 再依據他們的身分及背景,做個具體的請求(例如:簽連署書、幫下個會議帶個果汁,或是在下一場活動中發言)

想想看為什麼您想要與他們會面。您是想從他們身上獲得資訊、想法及觀點嗎?您對他們有什麼具體要求嗎?準備幾個方案,並先想好您可能想要提出的問題。

選擇最恰當的方式來安排一對一會談。這通常是基於您與對方既有的關係做考量。他們是喜歡當面、透過電話、透過電子信件,還是透過他們的社交網站來安排?若您是透過別人來聯繫到對方,那這個人能幫忙引薦一下你們兩位嗎?詢問他們提出請求的最佳方式:他們喜歡電話、電子郵件、臉書訊息……?記得要有彼此的聯絡方式,以免臨時有事必須更動行程。

一對一會談不是一場照本宣科的會談。因為常有意想不到的結果發生,往往讓一對一會談相當地刺激。舉例來說,某個會談的目的本來可能只是挖出資訊,但最後您能引起對方對您的組織有更大的興趣。或許他們知道自己想成為領導人,所以您安排一個時間讓他們進來辦公室,來了解更多、接受訓練,或做些工作。或許他們所表達的顧忌或猶豫,讓您對如何把工作做得更好產生新的看法。或許他們有您先前沒想過,但能對倡議做出貢獻的技能。寧願要一場意想不到的會談,也不要什麼驚喜都沒有的會面。因此,懷著實際的期待,並為可能碰到的意外而感到開心。

以下是一對一會談時可以利用的問題範例:

  • 您是怎麼接觸到這議題的?
  • 您分別在短期、長期中希望達成什麼呢?
  • 您有加入什麼樣組織嗎?
  • 您希望的參與方式有什麼?您有想學習什麼嗎?
  • 您認為我還可以跟誰來聊聊呢?
  • 您認為需要什麼才能成功?
  • 您需要什麼樣的支援來達成您的目標?
  • 您有什麼特或技能可以貢獻?

會談當中,以您覺得最舒服且最有效的方式來做筆記或記錄。為了能完整呈現會談的全貌,有些人會在會議結尾時花點時間,回顧剛剛的討論並做個筆記。當您紀錄您的會談時,要想想看要如何在幾個月後依然能回想當時情況。把他們的聯絡資訊輸入到之後容易存取的地方。

最重要的是:您有同意要對他們做後續追蹤嗎?在一對一會談後,及時追蹤是相當重要的。記得要追蹤所有你們同意進行的工作。您已經投入了大量時間在該場一對一會談中,而後續追蹤的品質及效率,常常決定前面的投入是否值得。若在會談中有任何產生共識的事項,後續追蹤應中也應該包含下一階段的確切行動與預定的時程表,並在過程當中適時給予小提醒作為輔助。

一對一會談是向人提出「請求」的機會。請求就是具體的要求,也是一個給對方參與或承擔更多領導責任的機會。

舉例來說,當350的「太平洋戰士封鎖行動」需要在雪梨找個地方,供前去阻止澳洲煤炭輪船進出的社運份子休息。行動前只剩下幾個禮拜,他們需要找個能讓30位戰士待上一個禮拜的地方──這個要求非同小可!

為了籌備封鎖行動,行動前的幾個禮拜,當地的主辦單位為居住在雪梨及雪梨附近的太平洋島民辦了一場集會活動。這就是讓當地社區參與的大好機會。

在一場團體會議的結尾,集會主辦人柯瑞提・吐馬魯 (Koreti Tiumalu) 向現場的所有人做了一個請求:請他們招募其他人,特別是找個牧師來為集會開場。其中一位志工願意協助。她與自己教會的副牧師進行一對一會談,而後者也同意為集會開場。

在一場成功的集會之後,柯瑞詢問該志工是否願意問問看那位副牧師的教堂願意收容這些戰士。志工答應了,並再次安排與副牧師的一對一會談。副牧師深深地被集會感動,並安排一場更長的一對一會談來與資深牧師對談。這次該志工的請求,便是請副牧師說服資深牧師。

接下來與資深牧師的一對一會談非常重要。該志工(現在已經是她的第三次一對一會談了!)問了資深牧師聽過哪些有關這場集會(的好事),而牧師則問有哪些島民會過來。最後,她說明他們還在為住宿問題所苦惱,並詢問教會是否可以協助收容。

牧師答應了。這很重要:他答應的原因是因為當面詢問。我們不能預設人們知道我們的需求或是想要與他們會面。

結果相當好。該教會不僅收容這些戰士,那位資深牧師還獲得其會眾的全力支持。他們在戰士們抵達前準備房間、提供床墊與寢飾用品。其中一個會眾是個廚師,甚至願意幫戰士們做早餐、午餐及晚餐,而且拒絕任何報酬。因為這是他們可以支持這場對抗氣候變遷倡議,並守護自己島嶼的方式。

這就是社會變革的樣貌──讓民眾為更大的理想貢獻己力。我們必須提出清晰而具體的請求。一對一會談是可以累積的,讓我們能一路做越來越大的請求──而不是一下子就要求太多、太大。

那麼,現在就立刻行動,進行一對一會談吧!


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