如何在團體內建立安全感

您可以想到許多團體安全感的理由。其一便是讓大家學習並發展,以方便進行非常規行為。這也代表冒險。冒險便需要一個可以安全地實驗、失敗、伸展及成長的團體。

千萬別把安全感與一個大家能與彼此相處愉快的環境混為一談。事實上,如果您能順利地營造出安全感,整個團體就更願意踏出舒適圈、嘗試新事物並探索與成長。因此感到不適可以是創造安全感的自然結果。(讓一個團體接受新想法 擴展舒適圈)

主持人如何創造安全感?

在一個工作坊或一個團體的初期,成員多會看向領導人,試著了解這是什麼樣的空間?因此,特別在一開始,您的表現便有所影響。給予溫暖的關注。告訴大家您重視安全感。對諒解給予支持,包含承認自己的錯誤並示範自我原諒。(誰想在一個不可犯錯的團體呀?)

另一個要點就是對於大家各種表現的寬容。我們不必因為某個人生氣、情緒化或碰到問題而感到緊張。當我們對人表現出寬容,我們可以幫助成員了解:他們不需要照顧別人或是阻止別人表現出「壞」情緒。

同時,我們可以請團體裡所有成員為團體負起責任。在太平洋島嶼,有些訓練師會讓團體自己主持會議並決定團體的運作方式,並為整個團體訂定團體規約。


主持人該如何來營造安全感?

唯有大家在團體內營造出信任與連結,才會營造出安全感。許多主持人會把這當作「輪流發言」這樣──但大家無法立刻認識所有人 (繞一圈)。  最能幫助大家體驗安全感就是許多大大小小的小組(兩人、三人、四人一組)。當他們在小組內互相連結,便能為整個團體創造安全感。

有些主持人會利用學伴制度或相近的持續性支持團體制度。有證據指出只要有至少一個人認真地關心某人,願意定期地關心他們的學習狀況,這個人便會學得更多。

如此便可歸結出一個大原則:在許多文化當中,使用清楚架構(像是精確的句子或是清晰且具體的解釋,來告知後續發展)對團體來說相當重要。如此便有種安全感,因為大家知道有主持人照料著他們。嚴謹可營造信任與安全感,例如給予精確的休息時間或是主持人說到做到。

另一個有用的技巧就是讓每一位成員為自己設立目標。他們在工作坊中想獲得什麼?他們要如何確保有所得呢?然後定期檢查這些目標。

人們常常藉由冒險並發現沒事而產生安全感──所以要設計出一個讓團體成員冒險並增進安全感的適當機會。訓練工作坊當中,安排大家站在團體面前介紹自己便是一個例子。當人冒了風險──但完成任務時看到其他人給予支持,他們的安全感便會油然而生。

設計的時候,應該考慮到任何被邊緣化的特殊情況。像是有沒有留空間給歷史上常遭忽略的民族,或是包容團體內獨特的方法?在開始設計前,是否有足夠的資訊?您是否留有時間,讓自己得以檢查任何不同的可能性並聽取意見,確保自己沒有悖離方向?

同樣,您設計的問題,是否容許不同程度的自我揭露?有些人可能會揭露許多自身的資訊,有些人則比較少。不管分享多少都應該沒問題才對。

如果您能善用這些方法,您就有可能營造出有安全感的團體──讓他們得以學習的安全感,最終使其成為積極進取的改革者!


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