這個概念工具的使用方式是選擇一些人(最好不超過五人)來分享相同的經驗。 這些個人都代表一系列不同的視角和觀點(在機構不同的職位、或不同的身份)。 他們都會被問到一樣的問題,而他們的回答也將呈現出對於同一情況的不同看法。
儘管概念很簡單,但請相信,接下來的分享將會非常深刻。
首先,人們需要一個實際的空間來分享觀點。 如果你有一塊墊子,那麼就將其放在地上。 要不然,就在房間找一塊空間,讓所有人都能看見交流的發生。 會議主持人的存在對這一活動來說至關重要。他們應做好準備,使自己成為一個開放且深入的傾聽者。
會議主持人將所有願意接受提問的人送出空間。 (在這之前,應已確認他們都同意參加本次活動。)
然後,會議主持人再逐一將這些受訪者請進房間。 感謝他們的參與,並詢問他們相同的一系列問題。 舉例如下:
(反思行動的有效性)
- “你認為,上週末活動的主要目標是什麼?”
- “你在其中扮演什麼角色?”
- “告訴我們你在活動期間面臨的挑戰。”
- “我們通過什麼方式達到了我們的目標?”
- “想一想你在其中的角色,你做了哪些不同的事,以更好地實現目標?”
- “你參加這個活動最大的收穫是什麼?”
或者
(回顧決策及其所導致的行動)
- “你的名字,以及你在組織擔任什麼職位?”
- “最近一次行動的亮點是什麼?”
- “最近这次行动的决策是如何制定出来的?”
- “這次行動中,你面臨最大的兩個挑戰是什麼?”
- “關於這次行動的決策,如果你可以改變一件事,那麼你會改變什麼?”
認真傾聽每一個回答,鼓勵觀眾對每一個答案的視角秉持開放的態度(但請不要在這個環節提問)。
當每一位受訪者回答完所有問題之後,感謝他們,送他們出去,並請下一位進來。 如此一來,受訪者就不會聽到其他人的回答。 雖然這樣可能會有些尷尬,但這是確保受訪者說出內心真實想法的關鍵。
當所有受訪者都回答完畢後,請觀眾們回想在剛才的過程中他們所感興趣的問題。 之後,所有受訪者將一起回到房間,一起接受聽眾的提問。 這些問題可能是根據之前訪問內容而補充的更為具體的後續問題,也可能是其他此前尚未提出的問題。
(如果聽眾人數過多,你可以將他們分為不同小組。) 將聽眾所提出的問題寫在紙上。
當所有受訪者都回答完畢後,請觀眾們回想在剛才的過程中他們所感興趣的問題。 只要你還有時間和精力,就一直做下去。
以適當的方式來結束這項活動,並感謝受訪者們。請記得,因為他們向你分享了他們的脆弱和想法。